Как составить иск о возврате товара. Правила подачи искового заявления.

Каждый потребитель может воспользоваться своим правом и вернуть деньги за некачественный товар. Если продавец не хочет возвращать денежные средства в добровольном порядке, покупатель имеет право составить иск о возврате товара. Российским законодательством не установлена унифицированная форма такого документа. Однако на практике к подобным искам предъявляется ряд требований, без соответствия которым они не будут приняты судом к производству.

Что является основанием для подачи искового заявления

Наиболее распространенными причинами, по которым покупатели обращаются в суд с требованием о возврате денежных средств за некачественное изделие, являются:

1. Обнаружение не оговоренных недостатков.
2. Отказ в гарантийном обслуживании.
3. Получение покупателем физического или морального вреда в результате использования неисправного товара.

Кто может подавать иск в суд и на кого

Обратиться в судебную инстанцию с заявлением могут следующие лица:

• покупатель бракованной вещи;
• собственник, получивший изделие в дар либо в результате перепродажи или мены.

Ответчиками по таким искам могут быть:

• магазин, в котором был куплен некачественный товар;
• изготовитель при наличии экспертизы, подтвердившей у изделия производственный дефект;
• перевозчик, если изъян или повреждения стали результатом неправильной транспортировки.

Чтобы вернуть деньги за бракованную вещь, необходимо уложиться в установленные законом сроки: подать жалобу можно в течение всего гарантийного срока и 2-х лет после его истечения.

Причины отказа в возврате денег

Не каждая неисправность будет признана гарантийной. Есть дефекты, при наличии которых денежные средства не подлежат возврату. К ним относятся недостатки, возникшие в результате следующих действий потребителя:

• небрежного или ненадлежащего использования товара;
• нарушения правил эксплуатации изделия, установленных изготовителем;
• неаккуратной перевозки;
• нарушения правил хранения;
• произведения некачественного ремонта;

Шансы на удовлетворение исковых требований значительно повышаются, если потребитель предоставит доказательства вины продавца, производителя или других лиц, а также подтвердит, что эксплуатация изделия производилась согласно установленным в инструкции требованиям. Как показывает судебная практика, не каждый истец добивается положительного результата. Наиболее распространенной причиной отказа в принятии иска к производству или в удовлетворении заявленных требований являются несоблюдение требований, предъявляемых к таким документам.

Правила составления иска

Чтобы исковое заявление было успешно принято и рассмотрено, необходимо учесть некоторые нюансы:

• заявление составляется в письменной форме;
• иск (и прилагаемые к нему документы) должны подаваться в количестве, равном числу участников (минимально три экземпляра – судье и обеим сторонам).

В тексте искового заявления потребуется указать:

1. Сведения о суде, который уполномочен разрешить дело.
2. Персональную информацию и контакты участников дела: заявителе, ответчиках, третьих лицах, свидетелях.
3. Сущность спора.
4. Обстоятельства дела (дату, время и место покупки товара, наличие дополнительных расходов, сведения о недостатках).
5. Доводы, подтверждающие позицию потребителя. Требования: расторжение договора купли-продажи, взыскание уплаченных за товар денег, сумм штрафа и неустойки, морального вреда, убытков, понесенных в связи с отказом в возмещении денежных средств в добровольном порядке, а также судебных расходов (услуги адвоката, эксперта и др.).
6. Доказательства о соблюдении досудебного (претензионного) порядка урегулирования проблемы.
7. Перечень прилагаемых к заявлению документов.
8. Дату написания.
9. Роспись составителя документа.

Если у истца имеются иная важная информация, способная повлиять на исход рассмотрения дела, необходимо сообщить о ней в описательной части иска. Ниже нужно перечислить нормы закона, регулирующие данные отношения:

• статьи 151, 503 Гражданского кодекса РФ,
• статьи 4, 13, 15, 18, 22, 23 Закона «О защите прав потребителей».

Способы передачи искового заявления

Подать иск можно непосредственно в канцелярии того суда, который будет рассматривать дело. Зарегистрировать заявление может как сам гражданин, так и его доверенное лицо. Допускается передача иска посредством почтового отправления с уведомлением о вручении и описью вложения. При наличии логина и пароля на сайте Госуслуг направить исковое заявление можно в электронном виде, если у соответствующего суда имеется техническая возможность принять иск подобным образом.

Какие документы потребуется приложить к иску дополнительно

В суде именно на истца возлагается обязанность доказать обоснованность заявленных требований. Поэтому он должен предоставить все имеющиеся бумаги, подтверждающие свою позицию. К ним могут относиться:

• результаты экспертизы;
• задокументированные свидетельские показания;
• письменные расчеты оспариваемых и взыскиваемых сумм;
• гарантийный талон;
• чек;
• досудебная переписка с ответчиком;

Истец может приложить и другие бумаги, относящиеся к делу.

Как вернуть деньги через суд за расходы на экспертизу и прочие издержки

Нередко, чтобы увеличить шанс положительного исхода дела и доказательства наличия у товара изъянов, истец несет дополнительные расходы на оплату юридических услуг, представительство адвоката, проведение независимой экспертизы, транспортировку крупногабаритных товаров к месту проведения проверки. Если в суде истец сможет доказать обоснованность своей позиции и факт недостатков у изделия, все понесенные расходы будут отнесены к судебным. Поэтому истец может требовать их возмещения с ответчика. Об этом следует сразу указать в тексте искового заявления. Не лишним будет предварительно направить дополнительное требование о возмещении указанных затрат второй стороне. В случае отказа нужно приложить ответ к исковому заявлению в качестве доказательства вины ответчика.

Выводы

Часто продавцы не торопятся возвращать деньги за некачественный товар. В таком случае необходимо направить в магазин письменную претензию и начинать подготовку иска для обращения в суд. Потребуется собрать доказательства о приобретении товара у ответчика и наличии в нем дефектов. Дополнительные расходы, понесенные истцом, подлежат взысканию со второй стороны в случае удовлетворения его требований.