Нужен ли паспорт при возврате товара? Возврат товара без паспорта.

возврат товара паспортВернуть товар обратно в магазин имеет право каждый потребитель. Потребность в возврате может возникнуть по причине брака, неподходящего цвета или размера, или даже без таковых. Чтобы зафиксировать факт возврата товара продавец требует у покупателя предъявить паспорт. Потребитель может отказаться, ведь по закону, чтобы получить деньги, он не обязан демонстрировать удостоверение личности. Однако магазин имеет право не выдавать деньги обратно, если не заполнены финансовые бумаги и нет персональных сведений лица, получившем их.
Внимание! Информация, представленная на сайте, рассматривает типовые решения юридических вопросов. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь к специалистам: КОНСУЛЬТАЦИЯ ЮРИСТА БЕСПЛАТНО!

При возврате товара требуют паспорт. Законно ли это?

В законе «О защите прав потребителей» не имеется положений, которые обязывали бы гражданина предъявлять паспорт при возврате товара в магазин. Покупатели, не желающие показывать основной документ продавцу, могут отстоять свою позицию, ссылаясь на этот факт. ЗАКОН О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ Однако вместе с этим, есть подзаконные нормативные акты, закрепляющие право продавца требовать идентифицирующий документ у лица, который оформляет возвращение денег за купленный ранее товар. Так, в распорядительных письмах Центробанка России говорится о том, при выдаче из кассы наличные средства по расходному ордеру, продавец обязан потребовать подтверждающий личность документ у того, кто получает деньги.
Из анализа действующего законодательства и многолетней судебной практики следует, что требование магазина о том, чтобы потребитель при возврате товара должен идентифицировать себя при помощи основного или иного подтверждающего документа, будет признано законным и обоснованным.

Почему в магазине требуют документ?

При возвращении товара, приобретенного в тот же день, вопросы возникают редко. Это объясняется тем, что продавцы еще не закрыли кассу и отменить одну операцию несложно. В противном случае, даже на следующий день, когда кассу в магазине уже сняли кассу, покупателю потребуется предоставить удостоверение личности, поскольку продавец должен будет оформить акт возврата и подтвердить выдачу денег потребителю. Для этого потребуется внести персональные данные в бухгалтерские и финансовые бумаги для отчета перед контрольными органами. В заявлении о возвращении денег за товар и в расходном ордере на выплату должна быть указана следующая информация:
  1. Фамилия, имя и отчество гражданина.
  2. Прописка и адрес проживания.
  3. Номер телефона покупателя.
Фискальные структуры требуют предоставления вышеуказанных данных с целью предотвращения передачи недостоверных (ложных) сведений. Именно поэтому сотрудник магазина просит гражданина продемонстрировать основной документ. Обычно судебные органы встают на сторону продавца, который отказывается вернуть обратно деньги потребителю не желающего пройти идентификацию.

Ксерокопия паспорта при возврате товара в магазин

Законом установлено, что ксерокопию паспорта, не заверенную у нотариуса, нельзя использовать в качестве документа, подтверждающего личность.
Однако часто продавцы принимаю копию без должного заверения, чтобы внести необходимые данные в акт возврата. Поэтому, если у потребителя имеется ксерокопия удостоверения личности, можно попробовать предоставить ее вместо оригинала. Но нужно быть готовым к ситуации, когда продавец потребует либо заверить копию основного документа, либо предоставить подлинник. Право на это у него есть.

Возврат товара без паспорта.

Если вещь приобреталась по безналичному расчету, то предъявлять паспорт при возвращении уплаченной стоимости за вещь покупателю не придется. Необходимо наличие чека и банковской карты. В заявлении, которое заполняет клиент, указываются только реквизиты карты, куда будут переводиться деньги. Другим выходом из ситуации будет предоставление аналогичного документа, в котором имеется фотография и необходимые данные для идентификации гражданина. В соответствии с законодательством допускается подтверждение личности:
  • загранпаспортом;
  • дипломатическим паспортом;
  • видом на жительство;
  • военным билетом;
  • служебным паспортом;
  • справкой об освобождении осужденного;
  • временным удостоверением личности;
  • паспортом моряка.
Любой из перечисленных документов можно использовать вместо основного документа.
Несмотря на то, что перечень является открытым, в качестве подтверждения личности не принимаются автомобильные права, студенческие билеты, пропуска.

В заключение

Таким образом, для получения денег за возвращаемый обратно в магазин товар потребителю в одном случае придется предоставить удостоверение личности, а в другом – можно обойтись ксерокопией или другим документом. Это будет зависеть от способа приобретения товара и времени, прошедшего с его покупки. Если потребитель обратился за возвратом в тот же день или при безналичном расчете, продавец может вернуть средства, не требуя паспорт. При других условиях в магазине имеют право потребовать, чтобы покупатель подтвердил свою личность, предъявив для своей идентификации именно паспорт.
Внимание! Информация, представленная на сайте, рассматривает типовые решения юридических вопросов. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь к специалистам: КОНСУЛЬТАЦИЯ ЮРИСТА БЕСПЛАТНО!

Напишите комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *