Заключая договор страхования, клиент рассчитывает гарантированно получить компенсацию, если происходит оговоренная в соглашении ситуация. Однако на практике достаточно часто случается так, что интересы человека страховая компания не защищает, а наоборот нарушает.
Иногда она отказывает в перечислении полагающейся выплаты, срывает сроки компенсации, либо иными методами старается уйти от исполнения договора. В подобных ситуациях люди вынуждены вступать в споры со страховыми компаниями.
Страховые споры представляют собой конфликты между клиентом и страховой организацией, которые возникают при:
Разрешить конфликтную ситуацию можно как в досудебном, так и в судебном порядке.
Сроки начинают исчисляться с момента, когда потерпевшее лицо узнало, либо должно было узнать (имеются весомые основания так считать) об отказе в перечислении выплаты, либо о ее неполном объеме. Такое правило подтверждается Постановлением Пленума ВС РФ от 29.09.2015 (п.9, 10). Если заинтересованное лицо пропустило срок исковой давности, он может быть восстановлен в судебном порядке, однако только при наличии уважительных причин. В каждой конкретной ситуации суд оценивает совокупность оснований и выносит решение по своему усмотрению.
В саму претензию включается следующая информация:
Претензия составляется в двух экземплярах: первый – передается представителю страховщика, второй – остается у владельца транспортного средства, однако на нем проставляется отметка о принятии.
Чтобы добиться положительного судебного решения, очень важно правильно начать сам процесс разбирательства. Прежде всего, нужно определить, в какую систему (арбитражную или общей юрисдикции) обращаться. Действует следующее правило: если страхователь является физическим лицом, а не ИП, то ему следует подавать иск в суд общей юрисдикции. Здесь применяется требование статьи 22 ГПК РФ.
Далее нужно определить конкретный суд, куда подается заявление. Для этого следует посчитать стоимость иска:
Данные правила установлены ст.23 и 24 ГПК РФ. Если же подведомственно дела отнесены к арбитражным, то первой инстанцией считается арбитражный суд субъекта РФ, в соответствии со ст.34 АПК РФ. Сам иск направляется в суд по месту нахождения ответчика. Разумеется, поскольку у страховых организаций обычно имеется множество филиалов, истец вправе направить заявление по месту расположения конкретного филиала.
Кроме того, следует отметить, что к отношениям между гражданами и страховыми компаниями применяются положения Закона №2300-1 «О защите прав потребителей». Соответственно, подсудность споров разрешается определять, согласно его требованиям. П.2 ст.17 упомянутого Закона гласит, что истец вправе сам выбрать, куда направить заявление. Ему также разрешается направлять иск в суд по своему месту жительства, либо по месту заключения договора страхования.
Как уже сказано выше, существует два вида исковой давности, применяющихся к спорам со страховыми компаниями. Первый составляет 2 года и используется при предъявлении требований, связанных с соглашениями страхования собственности. Второй равен 3 годам. Он применяется при требованиях, возникающих из страхования риска ответственности. При этом сами обязательства должны касаться нанесения вреда жизни, здоровью или собственности других людей.
Чтобы решение страхового спора было положительным, гражданину рекомендуется проконсультироваться с грамотным юристом, специализирующимся на данной сфере. Чаще всего среди оказываемых услуг:
Вступая в спор со страховой компанией, нужно обладать специальными знаниями и понимать специфику ее работы. Именно поэтому лучше обратиться к юристу, который разъяснит детали и варианты разрешения конфликтной ситуации, расскажет о возможных сложностях. Помощь квалифицированного специалиста повышает шанс на успешное разрешение дела.
Напишите комментарий