Возврат автомобиля в автосалон по закону

возврат автомобиля в автосалонОбычно человек ответственно подходит к покупке машины, поскольку ее стоимость высока. Однако даже после совершения сделки в автосалоне может возникнуть множество причин для разочарования. За внешним видом иногда скрываются дефекты или заводской брак. Далее в статье расскажем, как вести себя в такой ситуации и удастся ли совершить возврат автомобиля в автосалон.

Внимание! Информация, представленная на сайте, рассматривает типовые решения юридических вопросов. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь к специалистам: КОНСУЛЬТАЦИЯ ЮРИСТА БЕСПЛАТНО!

Можно ли вернуть автомобиль в автосалон?

По общему правилу покупатель может вернуть товар и получить обратно деньги в течение двух недель, даже если он ему просто не подошел по цвету, фасону или размеру. Однако данная ситуация не распространяется на транспортные средства.

Согласно ЗоЗПП, а именно статье 18 , машина подлежит возврату лишь в случае обнаружения в ней недостатков, поскольку является технически сложным товаром. Сделать это можно на протяжении 15 дней с момента приобретения. В течение данного периода клиент вправе отказаться от договора купли-продажи и потребовать либо полного возврата уплаченной денежной суммы, либо замены товара на аналогичный.

Если прошло больше времени, чем пятнадцать дней, могут возникнуть сложности, поскольку для компенсации потребуется весомое основание. Среди них выделяются:

  1. Обнаружение существенного дефекта. Под ним понимается неустранимая проблема, либо та, на ликвидацию которой потребуются значительные временные и денежные затраты.
  2. Истечение сроков, отведенных на проведение ремонта для ликвидации недостатков. Здесь речь идет о 45 днях, при этом никакие оправдания затягивания ситуации дилером (отсутствие комплектующих или ответственного работника) не могут быть признаны уважительными.
  3. Невозможность использования транспортного средства 30 дней в совокупности (на протяжении одного года) по причине неоднократного устранения неисправностей.

Чтобы воспользоваться данным пунктом, нужно будет предоставить все документы, подтверждающие проведение ремонта и его длительность.

Каким законом регулируется право возврата автомобиля в автосалон?

Среди нормативно-правовых актов, устанавливающих правила возврата автомобиля в магазин, имеются:

  • Гражданский Кодекс РФ – определяет общие правила заключения и расторжения договоров, например, купли-продажи;
  • Закон РФ №2300-1 «О защите прав потребителей» — основной акт, регулирующий взаимоотношения продавца и покупателя он же определяет сроки, порядок возврата товара;
  • Перечень, закрепленный Постановлением Правительства №55, в котором имеется список товаров, не подлежащих обмен или возврату при условии их надлежащего состояния.

Сроки возврата авто

Как было сказано выше, из-за отнесенности автомобиля к технически сложным устройствам вернуть его (при обнаружении недостатков) можно не в течение стандартных двух недель, а на протяжении 15 дней. 2 года дается потребителю на выявление существенных дефектов, либо в ситуациях, когда сроки ремонта превышают все установленные нормативы.

Также ст.19 ЗоЗПП РФ устанавливают десятилетний срок с момента передачи машины, если окажется, что в ней имеется производственный брак. Разумеется, для доказательства придется провести экспертизу.

Что касается возврата денежных средств продавцом, то согласно положениям ст.22 ЗоЗПП №2300-1, они должны быть перечислены на счет, указанный в претензии клиента, в течение 10 дней. Если же дело рассматривалось в судебном порядке, то период для выплаты компенсации устанавливается именно судом в соответствующем постановлении.

Как вернуть автомобиль в автосалон по гарантии?

Все новые транспортные средства передаются клиенту с гарантийным талоном, где обязательно должны быть указаны сроки устранения неисправностей и поломок. Если данные период нарушены дилером, следует подавать письменную претензию. При отказе спорная ситуация подлежит разрешению в судебном порядке.

Отметим, что в соответствии с п.6 ст.18 ЗоЗПП , клиенту могут отказать в ремонте по гарантии, если автомобиль эксплуатировался, хранился или транспортировался неправильно. В иных ситуациях, когда гарантийный срок не истек, продавец обязан выдать направление на ремонт. Он должен проводиться бесплатно.

После прохождения гарантийного периода клиент также вправе вернуть в салон неисправное ТС. Это получится, если будут обнаружены заводские дефекты. Тогда рекомендуется обратиться не непосредственно в салон, а к производителю. По статистике именно он чаще всего идет навстречу клиенту. Автосалоны же ищут варианты отказать в выплате денежной компенсации.

Как вернуть кредитный автомобиль в автосалон?

Право на возврат некачественного транспортного средства имеется и в случае приобретения его в кредит. Тогда владелец машины сможет компенсировать и уже перечисленные банку средства. Для этого следует обратиться в салон, где был приобретен автомобиль, и взять там справку, подтверждающую расторжение соответствующей сделки. Указанный документ предъявляется в банк, после чего клиенту на счет возвращаются уже уплаченные за покупку средства. Однако не стоит забывать, что проценты за пользование займом возмещены не будут.

После окончания расчетов с банком следует попросить у него справку об отсутствии финансовых претензий. Что касается возврата уплаченных процентов, этот вопрос решается с дилером. Чаще всего сделать это получается лишь в судебном порядке предъявлением иска о возмещении убытков (ст. 15 ГК РФ, ст. 13 Закона № 2300-1).

Претензия в автосалон на возврат автомобиля. Образец претензии

Соблюдение условий договора купли-продажи является обязанностью продавца. При этом главная из них заключается в предоставлении полностью исправного автомобиля, соответствующего заявленным характеристикам. Соответственно, когда в нем имеются дефекты или существенные недостатки, очень важно зафиксировать их в письменной претензии. Именно ее составление считается первым этапом урегулирования проблем с автосалоном, продавшим некачественное транспортное средство.

Письменная претензия должна быть оформлена в двух экземплярах: один — передается продавцу, второй (с проставлением даты получения) – остается у покупателя. В текст самого документа обязательно включается следующая информация:

  • сведения о продавце и покупателе (наименование магазина, персональные данные клиента);
  • дата заключения договора купли-продажи;
  • индивидуальные характеристики машины (марка, номер);
  • четкое перечисление обнаруженных дефектов;
  • предъявляемые к дилеру требования и их законодательное обоснование (то есть ссылка на ЗоЗПП №2300-1).
Претензия должна быть подана по адресу автосалона. Сделать это можно двумя способами:
  1. Личный визит – важно, чтобы сотрудник магазина проставил дату получения претензии.
  2. Отправка заказным письмом по почте с уведомлением о вручении. В конверт также следует вложить техпаспорт на транспортное средство и соглашение купли-продажи.
Кроме того, текст может содержать требование клиента о проведении экспертизы, на удовлетворение которого отводится 3 дня. Оплата работы специалиста ложится на дилерский центр. Однако если будет доказано, что дефект отсутствует, потребителю придется возместить стоимость экспертизы. Таким образом, вторым этапом является именно специальное исследование и получение заключения по его итогам.

Судебная практика возврата автомобиля в автосалон

За последний год ВС РФ дал несколько разъяснений, о которых автолюбителям следует знать:

  • вернуть машину в течение 15 дней можно при обнаружении даже малейшего дефекта, то есть его значительность не принимается во внимание;
  • срок доставки ТС в сервисный центр и срок ожидания ремонта включаются в период, когда клиент не может пользоваться автомобилем;
  • ремонт может проводиться в сервисе иностранного государства.

Процесс получения денег за возврат машины в салон через суд нельзя назвать простым, прежде всего, потому что он займет немало времени. Однако клиент вправе рассчитывать на возмещение не только затраченных средств, но штрафов и неустоек, в том числе.

Согласно требованиям актуального законодательства возврат машины в автосалон возможен лишь при обнаружении в ней дефектов, существенных недостатков или заводского брака. Тогда дилер обязан либо компенсировать покупателю денежные средства, либо предложить аналогичный товар. Однако порой продавец пытается найти способ обойти данные правила. В подобных ситуациях клиенту придется обратиться в суд.

Внимание! Информация, представленная на сайте, рассматривает типовые решения юридических вопросов. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь к специалистам: КОНСУЛЬТАЦИЯ ЮРИСТА БЕСПЛАТНО!

Напишите комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *