Товары не подлежащие возврату и обмену по закону.

товары не подлежащие возврату и обменуУ покупателя есть право вернуть ранее купленный товар назад в магазин. В большинстве случаев речь идет об изделиях с дефектами, однако возврат качественных вещей также возможен. В течение двух недель товар можно вернуть, если не подходит один из его параметров: размер, расцветка, фасон и т.п. Вместе с этим, каждому потребителю будет полезно узнать какие есть товары не подлежащие возврату и обмену по закону, которые нельзя сдать обратно в магазин.
Внимание! Информация, представленная на сайте, рассматривает типовые решения юридических вопросов. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь к специалистам: КОНСУЛЬТАЦИЯ ЮРИСТА БЕСПЛАТНО!

Список товаров не подлежащих возврату и обмену.

химия не подлежит возвратуНередко при попытке потребителя сдать то или иное изделие назад в торговую точку продавцы убеждают его в отсутствии такой возможности. Но часто их доводы не соответствуют действительности. В Законе «О защите прав потребителей» N 2300-1 (ст. ст. 18, 25) установлено, что возврат продовольственной качественной продукции вне истечения срока годности запрещен. Поэтому продукты, изготовленные согласно действующим стандартам и имеющие нормальный вид, сдать в магазин обратно нельзя.
Относительно непродовольственных изделий имеется правило: их можно вернуть, если они не относятся к категории невозвратных. Перечень последних установлен Правительством РФ в Постановлении N 55.
Что не подлежит возврату по закону:
  1. Медицинского назначения, в том числе лекарства, специализированные приборы, средства для ухода за ротовой полостью.
  2. Использующиеся для личной гигиены, а также индивидуальные вещи такие как зубная щетка, расческа, парик.
  3. Косметические и парфюмерные средства.
  4. Чулки, носки, колготы.
  5. Нижнее белье.
  6. Метражные товары: ткань, кружево, лента.
  7. Погонажные стройматериалы: линолеумное и ковровое покрытие.
  8. Являющиеся бытовой химией.
  9. Изготовленные из полимеров и предназначенные для приготовления, хранения или приема пищи.
  10. Различная мебель для быта: гарнитуры, наборы, комплекты.
  11. Ювелирные изделия и украшения, в том числе из драгоценных металлов и камней.
  12. Автотранспорт и прицепы к нему.
  13. Сельскохозяйственные мобильные средства.
  14. Суда прогулочные.
  15. Являющиеся флорой и фауной.
  16. Книжные издания, в том числе брошюрная и календарная продукция.
К обмену и возврату не подлежит также вся сложная техника.

Как вернуть купленный с уценкой товар?

возврат уцененных товаровСейчас в магазинах довольно распространены различные рекламные акции и «желтые» ценники. Для многих покупателей товары со сниженной стоимостью являются крайне соблазнительными. Торговым точкам выгодно устраивать подобные распродажи и продавать товары с уценкой. Это может происходить по следующим причинам:
  • на изделие снизился спрос;
  • вещь стала неактуальной;
  • у товара имеются какие-либо повреждения.
Важно! Если у вещи имеются дефекты, что и стало причиной снижения стоимости, продавец обязан об этом сообщить.
В большинстве случаев изделия с уценкой имеют какие-либо недостатки, не влияющие на ее качество. Но и такие вещи могут не подойти потребителю по каким-либо характеристикам или просто разонравиться после приобретения. Может ли потребитель сдать такие изделия назад? Да, однозначно, покупатель имеет право на возврат товара с уценкой. Акции и распродажи – это исключительно инициатива магазина или конкретной компании. Законом не установлено никаких ограничений на сдачу таких изделий обратно. Уцененный товар приравнивается к стандартному со всеми вытекающими из этого последствиями. Его можно сдать обратно в магазин на тех же условиях, что и обычный. Поэтому продавец не может отказать в возврате вещи с уценкой, объясняя это невозможностью отменить сделку по купле-продаже акционного товара. Подобный факт является прямым нарушением законодательства.

Возможен ли возврат технически сложного товара?

технически сложный товарОтдельного рассмотрения заслуживает вопрос о сдаче сложной техники. Ее возврат возможен при наличии веских причины – обнаружения существенного дефекта. Двухнедельный срок с даты приобретения технически сложного товара дается покупателю именно для ознакомления с ним, проверки его работоспособности, функциональности и исправности. Если удовольствие от долгожданной покупки омрачается наличием в технике существенных недостатков, потребитель может предъявить претензию продавцу.
Обратите внимание! Вернуть такое изделие можно и в случае, если продавец намеренно обманул покупателя и приписал ему несуществующие функции. Но в такой ситуации лучше заручиться поддержкой свидетелей.

Вещи, которые не подлежат обмену и возврату в двухнедельный срок.

В соответствии с законом, защищающем права потребителей, последним предоставляется 14 дней для возврата качественной вещи назад в магазин. Причинами может служить несоответствие по расцветке, размеру, стили и т.п. Однако это правило не распространяется на вещи, входящие в отдельный список согласно Постановлению N 924. Ограничение на возврат в течение 2-х недель установлено для:
  1. Летательных аппаратов.
  2. Наземных средств передвижения.
  3. Компьютеров.
  4. Сельскохозяйственного оборудования.
  5. Судов с автономными двигателями.
  6. Навигационных приборов.
  7. Смартфонов, планшетов, мобильных сенсорных телефонов.
  8. Телевизоров.
  9. Проекторов.
  10. Видео приставок.
  11. Видеокамер.
  12. Фотоаппаратов.
  13. Крупной бытовой техники.
Перечисленные изделия можно сдать в магазин, если обнаружен брак или выявлена поломка. Процесс возврата технических сложных вещей достаточно сложна и занимает много времени. Потребуется проведение независимой экспертизы, в результате которой будут определены причины поломки или появления существенного дефекта.

Как составить заявление для возврата или обмена товара?

образец претензииЕсли устное обращение к продавцу не дало положительного результата, необходимо написать письменное заявление – претензию и направить его адресату. Специального бланка документ не имеет и составляется в свободной форме. В тексте заявления потребуется указать следующие данные:
  • наименование торговой точки;
  • Ф.И.О. руководителя (при наличии);
  • обстоятельства покупки вещи: дату, время и место;
  • параметры изделия;
  • дефекты товара;
  • требования о возврате или обмене вещи;
  • дату и роспись заявителя.
Документ заполняется от руки или распечатывается на компьютере в 2-х экземплярах: один для администрации магазина, другой – остается у потребителя. На последнем необходимо проставить отметку о принятии претензии. Оформление заявления является важным этапом в решении конфликта и необходимым звеном в случае судебного разбирательства. При несоблюдении досудебного порядка урегулирования спора, покупателю откажут в рассмотрении иска.
Внимание! Информация, представленная на сайте, рассматривает типовые решения юридических вопросов. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь к специалистам: КОНСУЛЬТАЦИЯ ЮРИСТА БЕСПЛАТНО!

Напишите комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *